本社セイリア店は甲斐市・甲府市・南アルプス市あたりからお客様が来店されるロケーションで、来店数も当社の中では多く、若いファミリーから年配の方まで幅広い層がいらっしゃいます。私の仕事は、来店されたお客様の対応と、先輩社員から引き継いだ既存のお客様を効率よく訪問し、フォローすることになります。

上司や先輩からは、「とにかく、お客様とたくさん話すこと」を指導されています。私もお客様との会話の重要さは理解しており、たくさん話すことで家族構成の特徴や車の使われ方、どのようなカーライフをお望みかをつかんでいます。重要な事は、お客様のニーズをしっかり把握することであり、ニーズに合った車を提案することが、成約を引き寄せることになるのです。

社内に上下関係や職種の違いはあっても、距離が近く話しやすい人が集まった組織だと思います。
仲が良いだけではなく、競い合う風土もあります。営業担当は、5年目以上か未満かで競い合うクラスが変わるのですが、私は自分が若手クラスに所属しているうちに、一度は営業成績でNo.1を獲りたい、と考えています。

ネッツトヨタ山梨を選んだのは、「3年間で一人前プログラム」の存在、つまり研修制度に魅力を感じたからです。営業という仕事に不安を感じていたので、その点をしっかりと学べる環境があることが、結局は入社の決め手となりました。

入社以来、富士吉田店で営業担当をしています。
取り扱い車種が多く、まだ知らないこともたくさんありますが、教育担当の先輩からは「まずは、どんどん経験することで知識を吸収していこう」と言われています。また、『研修で学ぶコミュニケーションの手法などは実際の商談でも有効なことが多く、研修も経験の一環と言う事ができますし、店の先輩たちとのロールプレイングなどからも学ぶことが多くあります。周りの人たちすべてから、いろいろなことを学ばせていただいています。』
既に、何台かの車を販売することができました。あるお客様は「新人であるあなたを応援するために」と、何件かのディーラーの中から当店と私を選んでくださいました。研修では、“若さと一生懸命さも武器にしていこう”という教えがありますので、効果が出たのではないかと思っています。