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環境がどのように変化しても、
常にお客様から信頼される存在に
成長してほしい。
私たちの生活を取り巻く環境は、世の中の技術革新に歩調を合わせて大きく変化し続けています。
例えば、音楽について言えば、CD の売上は右肩下がりが続いていますが、音楽ダウンロード、聞き放題サービスやライブへの集客数は増え続けています。
かつて音楽を聴くことの「主流」だったCD の売上が右肩下がりだからと言って、決して音楽に興味を持つ人が減っているのではなく、その楽しみ方が多様になったということです。もちろん、この多様化には技術革新が大きく貢献しています。
自動車業界にも同じことが言えます。
自動車は今でも「愛車」として購入して、それを大事に使い続けるということが主流です。特に公共交通機関が少ない山梨県では「一人一台」が当たり前ですから、この傾向は続いていくと考えられます。
しかし、自動車の電動化や自動運転技術の進展に伴って、自動車を「所有」する形態から必要な時に必要な車を「利用」する形態も確実に広がっていくと考えられています。この変化は、私たちに「今までと同じサービスをお客様に提供していくだけでは不十分だ」と告げています。今までと同じことの繰り返しでは世の中の変化に取り残されていくということです。