あなたとクルマの未来を考えるネッツトヨタ山梨

心ひとつに
NETZ
YAMANASHI

チームで、向き合う。
お客様と、仲間と、自分の未来と。

TOP MESSAGE

環境がどのように変化しても、
常にお客様から信頼される存在に
成長してほしい。

代表取締役社長磯部 俊之

私たちの生活を取り巻く環境は、世の中の技術革新に歩調を合わせて大きく変化し続けています。
例えば、音楽について言えば、CD の売上は右肩下がりが続いていますが、音楽ダウンロード、聞き放題サービスやライブへの集客数は増え続けています。
かつて音楽を聴くことの「主流」だったCD の売上が右肩下がりだからと言って、決して音楽に興味を持つ人が減っているのではなく、その楽しみ方が多様になったということです。もちろん、この多様化には技術革新が大きく貢献しています。

自動車業界にも同じことが言えます。
自動車は今でも「愛車」として購入して、それを大事に使い続けるということが主流です。特に公共交通機関が少ない山梨県では「一人一台」が当たり前ですから、この傾向は続いていくと考えられます。
しかし、自動車の電動化や自動運転技術の進展に伴って、自動車を「所有」する形態から必要な時に必要な車を「利用」する形態も確実に広がっていくと考えられています。この変化は、私たちに「今までと同じサービスをお客様に提供していくだけでは不十分だ」と告げています。今までと同じことの繰り返しでは世の中の変化に取り残されていくということです。

しかし、CD が減ったからと言って音楽を求める人が減ったわけではないのと同じように、お客様の「移動=モビリティ」へのニーズは依然としてそこにあるのです。そのニーズに応えるために私たちが提供していくサービスの形が変わっていくだけだということです。

私たちと共に働こうと考えるみなさんに提供する「3年で一人前プログラム」は、社会人として、営業スタッフとしての基本的なスキルを「分かる」から「できる」のレベルまで丁寧に引き上げていくことはもちろんですが、そこに止まってはいません。

すべてのお客様が「モビリティ」を通じて豊かなくらしを実現するために「何が必要か」、「何が最適な方法か」をお客様と共に考え、感じ、そしてソリューションを提供できるようになることを目指しています。
それは、時代や環境がどのように変化しても、常にお客様から信頼される存在に成長してほしいからです。

DATA OF NETZ TOYOTA YAMANASHI

データで見るネッツトヨタ山梨

県内店舗数 9店舗

※国内地方6店舗(新車5、中古車1)
※郡内地方3店舗(新車3)

県内をまんべんなく網羅しています。

累計販売でトヨタ自動車より
表彰されたスタッフ

2000台表彰:4名
1000台表彰:9名

優秀な先輩たちに囲まれ、成長できる環境です。

職種比率

サッカーで言えば、
4-4-2フォーメーション?

勤続年数

30年以上勤続のスタッフ:
20名
気さくで、話しやすいベテランが多いです。

男女比

男性:78%
女性:22%

比率はこの通りですが、性別関係なく活躍できる環境です!

Column
福利厚生が充実! 制度ご紹介

・ 社員は制服貸与
・ マイカー購入社割あり
・ 産休・育休制度
・ スポーツジム法人会員
・ 年間表彰など、各種表彰制度

TRAINING PROGRAM

3年で、信頼される存在に
「3年で一人前プログラム」
自信をもって、独り立ちできる研修制度と育成環境があります

「あなたから買いたい」
「あなたに任せてよかった」
「またあなたに頼みたい」

3年をかけて、皆さんをそんな存在に育成する、
研修プログラムを紹介します。

1年目
フレッシュマン研修&ベーシック研修(営業基礎)

ビジネスパーソンとしての第一歩を踏み出し、
営業としての基礎を固める

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社会人としての第一歩を踏み出す、入社1年目。研修では、ビジネスマナーや「そもそも営業とは」という基礎中の基礎の部分から学びはじめ、目標管理、行動計画のたて方など、ビジネスパーソンとして優秀な人財に成長するために必要なメソッドを学び、自分のものにしていきます。
1年目の夏から、営業としてお客様や関係者と信頼関係を築いていくためのノウハウを体系的に学んでいきます。お客様の購買心理、好感や信頼を得られるためのトークスタイルや、科学的なセールスステップなど、営業としての基本プロセスを一人で実践できるよう、講義や訓練を積み重ねていきます。

アジェンダ例

  • 「営業とは」
  • 「アクションプラン設計」
  • 「目標管理に必要なPDCAとは」 
  • 「お客様の気持ちを分析する」
  • 「不安ハードルを解除する自己紹介シート」
  • 「提案力を高める3つのポイント」
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2年目
ステップアップ研修&
アドバンス研修(ビジネス基礎&営業応用)

ビジネスパーソンとしての能力を高め、
より確実に目標を達成し、より幅広いお客様に信頼される営業に

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2年目も、ビジネスパーソンとして、営業としてさらに力をつけていくプログラムに挑みます。
どんな職種であっても、社会人は目標や課題を自己設定し、その達成や解決を図っていくことを仕事とします。2年目は、そのような“仕事”の成功をより確実なものとするため、多角的な視点から分析したり、進行管理に有効な知見を身につけていきます。
また、営業スキルも、よりお客様との信頼関係を強くしていくために、よりレベルの高いセールス術を体系的に学んでいきます。新規でご来店されるお客様だけでなく、自身のお客様に再購入いただく、ご紹介をいただくなど、幅広い営業活動で成果が出せるようになります。

アジェンダ例

  • 「目標を分析する」
  • 「目標管理スキル(KGI、KFS、KPI)」
  • 「問題解決の6つのステップ」
  • 「CRM・ロイヤリティ」
  • 「心頼形成3つの切り口」
  • 「競合車種分析」
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3年目
マスター研修&プロフェッショナル研修
(バリューチェーン&紹介営業)

トータルな営業としての能力を磨き、
関係者すべてから信頼されるロールモデルに

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プログラム最終年である3年目では、まずネッツトヨタ山梨の営業として「お客様のカーライフに最適なご提案をできる」人財になるための研修に臨みます。
お客様のより良いカーライフを実現するためには、車の知識だけでなく、金融、保険の知識も必要になります。お客様とともに、将来のライフプランを考え、車の選び方だけでなく、買い方や保険の選び方など、総合的な提案でお客様のカーライフを豊かにできるように学んでいきます。
合わせて、優秀で信頼されている営業であることのひとつの証明である「紹介(による商談や契約の獲得)」を軸にしたプログラムで、3年間の学びの締めくくりを目指します。
お客様の大切なご友人やご家族をご紹介いただくことで、自身の営業活動範囲を広げていき、更なる成果を実現できるよう学んでいきます。

アジェンダ例

  • 「残価設定型プランとは」
  • 「TS3カードとは」
  • 「クレジット一体型保険とは」
  • 「紹介営業の基礎」
  • 「紹介営業のKFSを定める」
  • 「紹介が生まれやすい店作りを目指して」
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Q&A

社員に聞きました!
ネッツトヨタ山梨Q&A

仕事の「目標」、どう感じる?
(複数回答可)

販売台数ではなかなかベテランに勝てないですが、何らかでTOPになりたいです(石和店営業担当)

周りの仲間とは、どんな関係?
(複数回答可)

役職が上の方とも、気軽に話せる環境ですし、なんでも教えてもらえる距離間の近い関係です(本社セイリア店営業担当)

女性社員への質問:
結婚や出産を経て、働き続けたい?

今はまだイメージできないですが、できるだけ長く働きたいとは思います(富士吉田店営業担当)

親睦やOFFタイムを楽しむ!
制度ご紹介

  • 店舗懇親会
  • 社員研修旅行
    国内/箱根、鎌倉、熱海
    海外/ハワイ、オーストラリア、グアム、シンガポール、タイ
  • ヴィッツレース参戦
  • 地域貢献イベント参加 トヨタソーシャルフェス、小学校への出張授業、清里フィールドバレエのボランティア、フードバンク山梨への寄付など

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